Pessoa Desenvolvedora Sr Genesys at Banco BV

Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!  

Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você! 

O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.  

• Será responsável por conduzir discoverys E2E em tecnologias legadas e propor soluções com arquitetura de referência na plataforma Genesys;
• Participará de cerimônicas ágeis e atuará como team member dentro do squad;
• Será referência nos processos de definições de arquitetura na plataforma de telefonia, tendo sinergia com outros perfis de engenharia (devs).

• Conhecimentos avançado em sinalização SIP/ISDN e comunicação com operadoras de telefonia.
• - Conhecimento avançado de tecnologia de Contact Center Genesys Engage na disciplina Plataforma, os quais são: Configuração de aplicações, configurações de Objetos, configuração de integrações, entre outros.
• - Conhecimento avançado de tecnologia de Contact Center Genesys na disciplina de desenvolvimento de Estratégia de roteamento e voz, chat e  email.
• - Conhecimento básico de integrações com Sistemas legados: gravação de chamadas Verint e Speech Analytics Verint e gateways de voz.
• - Conhecimento em infraestrutura de dados da plataforma Genesys Engage.
• - Vivência com ambiente de Suporte técnico / Sustentação.
• - Conhecimento intermediário de Sistema Operacional Windows Server.

• Ter atuado em projetos de telefonia dentro da Plataforma Genesys;
• Conhecimentos em capacidades de integração com a ferramenta Salesforce.